Política de devoluciones

Puede devolvernos el artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Los gastos de devolución son responsabilidad del Cliente.

Si este período de 14 días después de la recepción de la mercancía ha expirado, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para calificar para una devolución, es posible que el artículo haya sido usado, pero debe estar en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Para realizar una devolución, debe presentar un recibo o comprobante de compra enviándolo por correo electrónico a contact@perledessenteurs.ch. 

Después de confirmar su devolución, le enviaremos la dirección de devolución de los productos.

La devolución se realizará con las siguientes empresas: 

En Suiza:
La Poste Suiza

En Francia:
colisimo 

En Bélgica:
Correo

Otros artículos que no se pueden devolver:

- Tarjetas de regalo
- Productos en oferta
- Brumas corporales 
- Parches anti-transpiración

Reembolsos (si corresponde)

- Una vez recibido el artículo devuelto y verificado su estado, te enviaremos confirmación de recepción por correo electrónico.

- Reembolsos completos de productos que no hayan sido utilizados.
- Los productos que hayan sido usados ​​reciben un reembolso del 50% del precio de compra.

- Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso. Se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de los 15 días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

- ¿Aún no has recibido tu reembolso? Primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

- Si luego de esta nueva consulta de su cuenta bancaria aún no recibe el reembolso, comuníquese con la entidad emisora ​​de su tarjeta de débito o con su banco, ya que muchas veces se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

- Si después de contactar a su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito, aún no sabe el estado del recibo de su reembolso, por favor contáctenos por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@perledessenteurs.ch

Artículos en oferta (si corresponde)

Sólo los artículos a precios regulares son reembolsables.

Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar. 

Intercambios (si corresponde)

Sólo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado.

Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo artículo o uno similar al mismo precio, envíanos un correo electrónico a contact@perledessenteurs.ch

Regalos

¿El artículo devuelto fue un regalo cuando se compró? Recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. 

Una vez que llegue el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo (crédito de regalo) por correo.